FAQ
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à vos questions

Questions fréquentes

Comment contacter un conseiller ?
Comment activer mon espace adhérent ?
Comment télécharger l’appli mobile ?
Pourquoi ma cotisation augmente au 1er janvier ? 
Je souhaite modifier mon contrat, ma garantie, est-ce possible et quand puis-je le faire ?  
Quel document dois-je envoyer lorsque je veux me faire rembourser ? 
Pourquoi est-il important de souscrire à une mutuelle ?
Quelle couverture santé allez-vous me proposer ?  
Quelles sont les avantages à souscrire chez France Mutuelle ?
Quel est le tarif ?  
Je quitte mon entreprise, puis-je conserver mon contrat chez France Mutuelle ? 
Puis-je conserver mon contrat lorsque je prendrai ma retraite ? 
La mutuelle propose-t-elle la télétransmission ? 
La mutuelle accepte-elle la résiliation du contrat en cours d’année ?  
Comment consulter mes remboursements ? 
La mutuelle met-elle à disposition de ses adhérents une carte Tiers Payant ?  
Qu’est-ce que la carte Vitale ?
À quoi sert la carte Vitale ?
Comment obtenir une attestation de carte Vitale ?
Qu’est-ce qu’un médecin traitant ?
Est-ce que je peux consulter un médecin non-traitant ?
Quelles sont les différences entre un professionnel de santé conventionné et non conventionné ?
Qu’est-ce qu’un dépassement d’honoraires ?
Peut-on avoir 2 mutuelles santé ?
Qu’est-ce qu’une feuille de soins ?
Où envoyer la feuille de soins ?
Qu’est-ce que la portabilité

Particulier

Pourquoi souscrire à une mutuelle ?
Pourquoi souscrire à une mutuelle santé sénior ? 
Comment bénéficier d’une couverture adaptée à votre budget ?
Combien coûte une hospitalisation sans mutuelle senior ?
De quelle couverture santé puis je bénéficier si je prends ma retraite ? 
Puis-je garder ma mutuelle d’entreprise à la retraite ? 
La mutuelle est-elle obligatoire pour les jeunes ?
Qui peut souscrire à une mutuelle famille ?
Comment choisir sa mutuelle famille ?

Entreprise

Qu’est ce qu’une mutuelle d’entreprise ?
Est-ce qu’une mutuelle d’entreprise est obligatoire ?
Qu’est ce qu’une convention collective ?
Quelles sont les obligations légales de l’employeur concernant la mutuelle des salariés ?
Quel est le panier de soins minimal de la mutuelle d’entreprise ?
Quels sont les avantages fiscaux d’une mutuelle pour une PME/TPE ? 
Qu’est-ce que la portabilité (loi ANI) pour mes salariés ?
Un de mes salariés part à la retraite, que se passe t-il pour sa mutuelle ?
Qu’est-ce que le dispositif EVIN ?
Les garanties de ma mutuelle peuvent-elles être différentes de celles prévues par la convention collective ? 
Comment puis-je obtenir des informations précises sur mes garanties et ma convention collective ? 

ESAT

Qu’est-ce qu’un ESAT ?
Qui peut travailler en ESAT ?  
Quels types de travaux sont proposés en ESAT ?
Comment intégrer un ESAT ?
Quel est le statut des travailleurs en ESAT ?
Comment les ESAT accompagnent-ils les travailleurs ?
Quels sont les avantages de travailler en ESAT ?
Où trouver un ESAT près de chez moi ?
Est-ce qu’un ESAT doit obligatoirement offrir une complémentaire santé à ses travailleurs en situation de handicap ?

Travailleur Non Salarié

Est-ce qu’une mutuelle est obligatoire pour un TNS ?
Une mutuelle santé éligible à la loi Madelin, c’est quoi ?
Comment obtenir mon attestation de déduction fiscale Loi Madelin pour mon contrat santé ?
Dois-je déclarer aux impôts les remboursements perçus dans le cadre de ma mutuelle santé Madelin ?
Je suis Travailleur Indépendant (TNS) puis-je inscrire mon conjoint et mes enfants sur mon contrat de complémentaire santé et bénéficier des avantages Madelin ?

Mutuelle labellisée

Qu’est ce qu’une mutuelle labellisée ?
Quels sont les avantages d’une mutuelle labellisée ?
Comment souscrire à France Mutuelle quand on est un agent territorial ? 

Mutuelle communale

La mutuelle communale, de quoi s’agit-il ?
Comment fonctionne la mutuelle communale ?

Prévoyance

Qu’est-ce que la prévoyance pour les agents territoriaux ?
A quoi sert la prévoyance pour les agents de la fonction publique ?
Qui peut souscrire une prévoyance fonction publique territoriale ?
Pourquoi choisir la prévoyance labellisée France Mutuelle ?
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